السؤال الرئيسي: ما هي المبادئ الرئيسية التي تكمن وراء الوساطة الفعالة؟

فوز الجميع مقابل فوز طرف وخسارة الآخر

مقولة

إذا أدرنا النزاع بطريقة بناءة، يمكننا تسخير طاقته للإبداع والتطوير

— كينيث كاي —

انعكاس

يتحدث غراند لوم مدير خدمة العلاقات المجتمعية بوزارة العدل الأمريكية عن أهمية الحفاظ على حيادية الوسيط. كما يقدم بعض الاقتراحات بشأن كيفية القيام بهذا الأمر: العمل في فرق، ووضع أساليب جيدة للتيسير والاهتمام باللغة ووجود مدير يمكنك الرجوع إليه.

• ما هي الطرق الأخرى التي تعتقد أنها تمكَّن الوسيط من التحلي بالحيادية؟
• ما هي الأشياء التي ينبغي أن يبذل فيها الوسيط كل ما في وسعه للحفاظ على الحيادية؟

الصفحة التالية  الصفحة السابقة