2.2 – النتائج الإيجابية للتقييم
الإنصات الإيجابي: أساس التحليل الجيد
نصيحة عملية
يُعد الإنصات الإيجابي هو الخطوة الأولى للتحليل الجيد للنزاعات.
قيمة اُطر العمل الخاصة بالتقييم
فكرة رئيسية
إن تحليل النزاعات ليس هدفًا في حد ذاته؛ إلا إن التحليل الجيد للنزاعات يتضمن أهدافاً توضع نصب الأعين.
أُطر تقييم النزاع
“يتم تقييم النزاع على نحو متواصل، فهي عملية مستمرة. ولا تكون مثالية، ولكن يكفي أن تكون جيدة أفضل من لا شيء على الإطلاق”.
– ليزا شيرش –
“عدم إلحاق الضرر”